无法下载模型或照片

模型或照片下载失败通常有以下两种情况:

(1)模型或视频已下架:下载失败时提示您“模型或照片已下架”。请选择其他相似模型或视频已下架下载;

(2)下载模型或照片时,网络不稳定,下载很慢或者被中断,请在【个人中心】-【下载管理】中进行重新下载,重复下载不会重复扣费;

(3)如果尝试后仍无法下载,请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行反馈,我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。

 

账户有模豆,却无法进行下载

这种情况一般有以下几种可能:

(1)账户目前处在非登陆状态,请登录真确的账户;

(2)账户内剩余模豆不足以支付完成下载,请续充模豆; 

(3)您有多个账户,或者第三方登录,当前使用的账号不是购买套餐的账户;

(4)如果您依次排查上述情况,如异常仍然存在,请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行反馈,我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。

 

下载的模型无法打开或打开出错

(1)   因软件与软件之间功能有差异或兼容性等问题,请使用与作者描述的格式、版本、渲染器以及插件相对应的软件打开文件。(例如标注max2014的模型可尝试使用max2014或者以上的max2018);

(2)   高精度模型对电脑需要比较高,这类模型需要高配电脑来打开文件。因电脑配置问题,而运行不了模型,请使用更高配置的电脑运行文件;

(3)   不会使用软件。模大狮只提供作品交易平台,会员上传源文件至网站展示,不提供源文件修改等服务,如果用户不会使用软件请慎重下载;

(4)   若尝试后仍旧不可打开,请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行反馈,两个工作日内我们将会安排专人对接解决后续问题;

(5)   其他因素,模大狮作为分享平台的提供者,我们将保持客观、公平的态度,维护双方的合法权益不受到侵害,如果是作品发布者个人因素导致文件不能使用等,请用户及时反馈,管理员会进行核实,协助解决问题。如果是用户个人因素导致文件不能使用等,请参考以上解决方案。

 

模型或图片下载后是否可以再次免费下载同样的模型

同一个模型可在【个人中心】-【下载管理】中进行再次下载,再次下载无需支付额外模豆。

 

模型下载后文件缺失

(1)   源文件缺失,请先确认是否存在模型源文件被360等软件判定携带木马病毒而拦截,可找回隔离文件,若未被拦截,缺少源文件属实,请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行反馈,两个工作日内我们将会安排专人对接解决后续问题;

(2)   材质灯光贴图等文件缺失,请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行反馈,两个工作日内我们将会安排专人对接解决后续问题。

 

解压发生问题

(1)   压缩包的后缀是part1、part2或者是1、2的连贯数字为分包压缩,需要把此数字连贯的附件全部下载 解压其中一个压缩包即可;

(2)   下载文件与帖子中的附件大小不一致或者文件名不一致,导致不能解压、解压之后文件不符合或者文件打开出错,清除浏览器缓存、更换浏览器重新下载即可;

(3)   如果遇到无法解压的情况,更换其他压缩工具即可;

(4)   如果出现压缩包缺少分压卷,无法解压,或解压出来的文件与描叙不一致时。请给我们留言或者点击网站右侧快捷方式【联系客服】进行反馈,我们会根据您反应的问题以最快的速度修复;

(5)   升级最新版本的解压缩软件在很多时候都能解决问题。